Política de Privacidad de Nine Casino - Tu Protección de Datos en España

Registro y Uso de la Cuenta

Una vez que completas el formulario de registro y usas tu cuenta para cosas como depósitos, retiros y servicio al cliente, se recopila esta información. Esa información proviene tanto de las cosas que dices directamente al sitio como de la información técnica que se recopila automáticamente cuando lo usas. Nine Casino utiliza esta información para asegurarse de que eres quien dices ser, detener el fraude y garantizar que todo funcione sin problemas con los pagos y el juego. La información que nos proporcionas al registrarte y la primera vez que usas tu cuenta incluye tus datos básicos de contacto e identidad, así como la información necesaria para asegurarte de que eres elegible y evitar la creación de cuentas duplicadas.

Algunos servicios también pueden pedirte información adicional para finalizar la configuración, dependiendo de dónde vivas y los servicios que elijas. Cuando visites el sitio, crees una cuenta, inicies sesión o cambies tus ajustes de seguridad, se recopilan datos automáticamente. Nine Casino puede entonces mantener tu cuenta segura, buscar actividad extraña y recordar tus ajustes más importantes.

Identidad e información de contacto

Información de identidad y cuenta, como tu nombre, fecha de nacimiento, género (si se solicita), nombre de usuario, contraseña y cualquier otro campo de perfil que elijas completar. Información de contacto, como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y cómo te gustaría ser contactado (por ejemplo, si quieres recibir mensajes de marketing). Para asegurarte de que puedas acceder al sitio, necesitas saber dónde vives y qué documentos necesitas para demostrar tu elegibilidad.

Datos técnicos y de uso

Datos sobre tu dispositivo y navegador, tu dirección IP, marcas de tiempo, historial de inicio de sesión y cómo usas el sitio son ejemplos de datos técnicos y de uso que se utilizan por razones de seguridad y rendimiento. Los registros de soporte y comunicación incluyen los mensajes que envías al servicio de atención al cliente y la información que necesitan para ayudarte. Si vas a pagos inmediatamente después de registrarte, Nine Casino también puede obtener información de pago necesaria para procesar un depósito de 20 $ o una retirada de 200 $. Se utiliza para procesar transacciones, comprobar riesgos de seguridad y asegurarse de que las personas son quienes dicen ser y para detener el fraude.

Para evitar retrasos en la confirmación de la cuenta y los pagos, asegúrate de proporcionar información correcta al registrarte. Esto es especialmente importante para solicitudes de retirada mayores como 500 €.

Promociones y Marketing

Cuando te unes a las promociones de Nine Casino o reclamas un bono de bienvenida, podemos usar parte de tu información personal para enviarte la oferta, asegurarnos de que eres elegible y añadir el bono a tu cuenta. Consulta nuestras reglas de privacidad para marketing y suscripción para más información. Normalmente, esto incluye tu ID de cuenta, información de contacto, identificadores de dispositivo y sesión, y tu historial de promociones. Esto se hace para que obtengas los términos de bono correctos y cualquier mensaje promocional que hayas elegido recibir. Siempre tienes control sobre las comunicaciones de marketing si eliges suscribirte. Si no quieres recibir mensajes de marketing, aún puedes jugar. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento yendo a la configuración de tu cuenta o usando el enlace de cancelación de suscripción en los mensajes de marketing.

Opciones de suscripción para marketing promocional

Solo te enviaremos mensajes promocionales si nos das permiso o si la ley lo permite. Podemos contactarte sobre bonos de bienvenida, ofertas de recarga, campañas de giros gratis, torneos y ofertas VIP si eliges hacerlo. Las señales de interacción simples, como si se abrió un correo electrónico, también pueden usarse para cambiar la frecuencia y relevancia del contacto para reducir el spam. Elige uno o más canales para seleccionar cómo quieres recibir marketing de Nine Casino. No se usará para marketing promocional si no se elige un canal. Tan pronto como nos digas que no quieres ser comercializado de cierta manera, dejaremos de comercializarte a través de esa vía.

Aún puedes recibir mensajes de servicio necesarios para gestionar tu cuenta, como la confirmación de una activación de bono que solicitaste, incluso si eliges no recibir contenido publicitario. Podemos usar datos de cuenta y técnicos para comprobaciones de promociones para asegurarnos de que no obtengas un bono para lo que no es o por fraude. Podríamos usar señales de dispositivo y cuenta para asegurarnos de que un bono de bienvenida de hasta 200 € se dé solo a un jugador elegible y que nadie más lo reclame. Si algunas promociones solo están disponibles en ciertos lugares o para ciertas personas, podemos usar tu dirección o señales de geolocalización para ver si están disponibles en España.

Solo utilizamos la información que nos proporcionas para asegurarnos de que cumplimos las normas de la promoción y cumplimos con nuestras obligaciones si una oferta solo es válida para ciertos residentes o jugadores de un determinado español. Tu información personal no se vende a empresas externas con fines de marketing. Cuando contratamos empresas externas para enviarte correos electrónicos promocionales, mensajes SMS o notificaciones push, solo hacen lo que les indicamos y solo envían los mensajes que aceptaste recibir. Puedes cambiar la configuración de tu cuenta o contactar con el soporte para bloquear todo el marketing si crees que recibiste una promoción sin solicitarla o si quieres que el marketing se detenga completamente en todos los canales.

Si aceptaste un bono antes de que se realizaran los cambios, seguirá rigiéndose por sus términos publicados hasta que se complete, cancele o caduque.

Gestión de la Información de Pagos

Cómo Nine Casino gestiona la información de tarjetas y monederos electrónicos: Nine Casino solo gestiona la información de tarjetas y monederos electrónicos para procesar depósitos y retiros, realizar comprobaciones de seguridad y cumplir con los requisitos normativos. La información de pago se envía a través de canales cifrados, y solo se almacena la información sensible necesaria para completar una transacción y detener el fraude. Cuando ingresas 20 $ en tu cuenta o retiras 100 $, el casino utiliza tu información de pago para confirmar la solicitud, enviarla al proveedor de pagos adecuado y llevar un registro de lo ocurrido por razones de cumplimiento y contabilidad.

Es posible que se realicen más comprobaciones antes de liberar los fondos si se detecta un error o una actividad extraña.

Cómo recopilamos y utilizamos la información de tu tarjeta y monedero electrónico

Tarjetas: Cuando utilizas una tarjeta de crédito o débito para realizar un depósito, Nine Casino suele obtener identificadores de transacción y metadatos limitados de la tarjeta necesarios para la autorización, como un número de tarjeta enmascarado. La información completa de la tarjeta no se muestra en tu cuenta después de introducirla, y se utilizan medidas de seguridad como el cifrado y los controles de acceso para mantenerla segura mientras se procesa. Monederos electrónicos: Cuando pagas con un monedero electrónico, Nine Casino suele encargarse del identificador de la cuenta del monedero y las referencias de transacción necesarias para finalizar la transferencia.

Cuando el proveedor de servicios lo permite, el casino utiliza el flujo de autenticación del proveedor de servicios en lugar de obtener credenciales adicionales. Tu información de pago podría utilizarse para: aprobar depósitos como 25 € y confirmar retiros como 250 €; cotejar la titularidad del pago con el titular de la cuenta para reducir devoluciones de cargo y usos no autorizados; puntuación de riesgo y comprobaciones de prevención de fraude cuando los patrones de transacción parezcan sospechosos; mantener registros para el cumplimiento, la gestión de disputas y los historiales de auditoría; y almacenar y conservar los registros relacionados con los pagos (como marcas de tiempo, importes como 10 €, referencias del proveedor y notas de control de fraude) durante el tiempo necesario para cumplir con las necesidades legales, contables y de seguridad. Las partes de pago de alto nivel están limitadas, ocultas o tokenizadas si el proveedor de pagos lo admite, para que los equipos operativos no puedan ver los detalles completos de la tarjeta.

Compartir con socios de pago: Tu información de pago solo se comparte con las instituciones financieras y procesadores de pagos que la necesitan para completar la transacción y gestionar el riesgo. Estos socios reciben la información que necesitan para autorizar, liquidar, gestionar devoluciones de cargo y vigilar el fraude. Están obligados por las normas de seguridad y regulación a mantener esta información segura. Es mejor utilizar un método de pago registrado a tu nombre y que la información de tu perfil de monedero electrónico coincida con la de tu cuenta del casino. Además, al realizar depósitos pequeños como 15 €, no utilices tarjetas diferentes porque planeas retirar el dinero más tarde. Esto reduce las solicitudes de verificación y agiliza el proceso de aprobación cuando solicitas un pago como 300 €.

Verificación de Identidad y Conozca a su Cliente

Es posible que Nine Casino te pida que completes las comprobaciones de identidad Conozca a su cliente (KYC) antes de aprobar un retiro. Esto se hace para proteger a los jugadores y cumplir con los requisitos legales. Estas comprobaciones ayudan a garantizar que eres el propietario de la cuenta, que los pagos se envían al propietario legítimo y que el método de retiro es legal y seguro. KYC suele iniciarse cuando solicitas retirar 100 $ o más, cuando cambias información importante de la cuenta o cuando la actividad de tu cuenta sugiere que se necesita más prueba. Se pueden evitar retrasos cuando estés listo para retirar dinero verificando tu cuenta con antelación.

Solicitudes de verificación de identidad para retiros

• Documento de identidad emitido por el gobierno: Fotografía o escaneo de una tarjeta de identidad emitida por el gobierno clara y válida, que muestre tanto el anverso como el reverso, si es necesario.
• Prueba de domicilio: Una factura de servicios públicos o algo similar que muestre su nombre y dirección particular y que probablemente haya sido emitida hace poco es un ejemplo de una dirección.
• Prueba del método de pago: Prueba de que la cuenta o la página de perfil de la billetera electrónica a la que se dirige el retiro le pertenece, como una captura de pantalla de esa página o una página de perfil de billetera electrónica.
• Verificación en vivo: Si se le solicita, puede tomar una selfie o una verificación en vivo corta de usted mismo sosteniendo su documento de identidad.

Requisitos de calidad de los documentos

Las imágenes deben ser claras, en color e intentar mostrar las cuatro esquinas. El texto, las fotos y las características de seguridad deben ser legibles. No deben editarse, recortarse ni ocultarse a menos que se indique específicamente (por ejemplo, por razones de seguridad, los dígitos no esenciales deben ocultarse). El nombre y la información deben coincidir: la información en su documentación y en el perfil de su cuenta debe coincidir. Algunas personas pueden pedirle una prueba si ha cambiado su nombre o usa diferentes grafías. Mientras se realicen las verificaciones KYC, los retiros de 500 € pueden retenerse hasta que finalicen las verificaciones.

Es posible que se le pida retirar a un método diferente a su nombre si el método de retiro no puede confirmarse como suyo. Esto está en línea con las reglas y opciones disponibles. Cómo enviar documentos de forma segura: solo cargue archivos a través de su cuenta oficial o el método proporcionado por el soporte de Nine Casino. No envíe archivos privados a través de enlaces públicos o mensajes de personas que no conoce. Procesamiento después de la presentación: una vez que recibamos sus documentos, iniciaremos el proceso de verificación. Si necesitamos más información de usted, podemos contactarlo. Envíe conjuntos completos de documentos la primera vez y asegúrese de que sus fotos no estén borrosas ni cortadas, para que no tenga que responder las mismas preguntas dos veces.

Protección de documentos: Los archivos de verificación se mantienen en sistemas a los que solo ciertas personas pueden acceder para mantener la información personal segura. Los equipos oficiales y los proveedores de servicios son los únicos que pueden acceder a los datos. Necesitan hacerlo para verificar la información, cumplir la ley, detener el fraude y procesar retiros. Período de retención: Nine Casino solo conserva la información de KYC y transacciones durante el tiempo necesario para cumplir con las regulaciones, manejar disputas, detener el fraude y realizar auditorías. Si la ley lo requiere o si es necesario por razones comerciales (por ejemplo, para resolver un contracargo relacionado con un retiro de [FUNDS]), la información puede conservarse después de que se cierre la cuenta. Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta, tiene derecho a solicitar que se corrija o elimine, siempre que sea legal hacerlo.

Es posible proteger y limitar el uso de algunos datos, pero no se pueden borrar de inmediato si es necesario conservarlos para cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

Límites en Depósitos, Pérdidas y Sesiones

Uso responsable de los datos Nine Casino puede usar cierta información sobre su cuenta y juegos para ayudarle a establecer, usar y mantener límites de depósito, pérdida y sesión. Esto se hace para ayudar a garantizar que juegue de forma segura. Este uso tiene como objetivo proporcionarle los controles que desea y asegurarse de que permanezcan iguales en todos los dispositivos y sesiones de inicio de sesión. Cuando los límites están activados, usamos los datos que recopilamos para calcular totales casi instantáneamente, detener transacciones o juegos que excederían sus límites y realizar un seguimiento de los cambios por razones de seguridad y cumplimiento.

Por ejemplo, si establece un límite de depósito diario de 100 €, el sistema realizará un seguimiento de los depósitos que se realicen y detendrá cualquier otro depósito que le haga superar los 100 € en el mismo día. ¿Qué tipo de datos se utilizan para los límites? Se utilizan datos operativos y basados en reglas para garantizar que las cifras sean correctas y que los controles no puedan ser pirateados. Hay información sobre depósitos, como cuándo se produjeron, si tuvieron éxito o no, y los importes, como 25 $ o 100 $. Los cálculos de pérdidas netas incluyen apuestas, ganancias, apuestas canceladas y cualquier otro cambio necesario para determinar la pérdida frente a un límite, como 200 €, durante un período de tiempo determinado.

Los horarios de inicio y cierre de sesión, la duración de la sesión y los temporizadores para el final de la sesión, por ejemplo después de 60 minutos de inactividad, forman parte de los datos de sesión. Un límite de pérdida semanal de 500 € es un ejemplo de límite. El historial de cambios muestra el valor que estableció, la fecha y hora de los cambios y el dispositivo o canal utilizado para realizar el cambio. Las señales de verificación y seguridad son comprobaciones básicas que ayudan a garantizar que los límites estén vinculados a la cuenta correcta y no puedan ser modificados por personas que no deberían poder hacerlo. Para hacer cumplir estas normas, no necesitamos leer sus mensajes privados ni el contenido de su dispositivo que no esté relacionado con estos. La información que se utiliza para establecer límites está en consonancia con las funciones de juego responsable y seguridad de la cuenta.

Cómo aplicamos sus límites: una vez establecidos, se aplican automáticamente. Para evitar superar su límite de depósito diario de 100 €, si intenta depositar 80 € adicionales después de haber depositado ya 30 € ese mismo día, el sistema rechazará la acción. Si su límite de tiempo de sesión es de 90 minutos, es posible que se le pida que haga un descanso antes de continuar si el temporizador se activa después de 90 minutos. Durante el tiempo necesario para proporcionar la función, resolver disputas, detener el fraude y cumplir con los requisitos legales y regulatorios, conservamos la configuración de límites y los registros de transacciones y sesiones relacionados.

Cuando sea posible, mantenemos el conjunto de datos utilizado para la aplicación continua de límites en lo estrictamente necesario para obtener totales precisos. Libertad y apertura: En la configuración de su cuenta, puede cambiar los límites de depósito, pérdida y juego en una sesión. Es posible que las reducciones entren en vigor antes para proteger a las personas de inmediato si hay un período de reflexión para los aumentos. El sistema registrará la hora de la solicitud y solo realizará el cambio después del período de espera. Para mayor claridad, si reduce el límite de depósito semanal de 300 € a 150 €, se utilizará el valor inferior de 150 € para aplicarlo.

Juego en el Casino Móvil

Seguimiento de aplicaciones, seguimiento de navegadores y permisos de dispositivos Así es como cambian sus ajustes de privacidad cuando juega en Nine Casino en un dispositivo móvil: a través de una aplicación dedicada (si está disponible para su dispositivo) o a través de su navegador móvil. Esta parte le indica qué información se puede recopilar en cada situación, cómo funcionan las tecnologías de seguimiento en los dispositivos móviles y qué permisos se pueden solicitar para que pueda tomar decisiones inteligentes. De la forma más rápida y segura posible, el juego móvil puede utilizar marcadores y señales que no están presentes en el escritorio. Puede limitar gran parte de esta recopilación a través de los controles de su dispositivo y la configuración de su navegador. Esto no cambiará la forma en que juega ni la cantidad que puede depositar o retirar.

Uso de aplicaciones frente a uso de navegador móvil

Cuando juega a juegos en su navegador móvil, suelen utilizar tecnologías web como cookies, almacenamiento local y otros identificadores similares para mantenerle conectado, recordar sus preferencias y ayudar a detener el fraude. Para mantener la seguridad y garantizar que los servicios funcionen, su navegador también puede compartir información técnica como el modelo de su dispositivo, la versión de su sistema operativo, el idioma que utiliza y su dirección IP. Las aplicaciones de juego en el teléfono pueden utilizar identificadores más exclusivos e interactuar de forma más directa con la configuración del teléfono. La aplicación podría recopilar diagnósticos (como registros de fallos y datos de rendimiento) y utilizar un identificador de publicidad si lo permite a nivel de sistema. Esto depende de la compilación de la aplicación y de su sistema operativo. Algunos navegadores no solicitan permisos que puede solicitar un acceso basado en aplicaciones.

• mantener las cuentas seguras y evitar que las personas accedan sin permiso
• detectar fraudes, cuentas múltiples y otras actividades sospechosas
• mantener las sesiones estables y facilitar el inicio de sesión
• mejorar el rendimiento, corregir errores y hacer que los diseños móviles funcionen mejor

Tecnologías de seguimiento móvil

En el móvil, el seguimiento no se limita solo a las cookies. En su experiencia pueden utilizarse identificadores que ayudan a que el sitio o la aplicación funcionen de forma fiable y mantengan su cuenta segura. Como los identificadores de sesión (que le mantienen conectado), las señales del dispositivo y del navegador (que detectan inicios de sesión extraños) y las etiquetas de análisis (que le ayudan a entender cómo usar las funciones y navegar mejor), estos son ejemplos comunes. La mayoría de los navegadores móviles tienen ajustes que permiten detener el seguimiento bloqueando cookies de terceros, borrando datos del sitio y limitando el seguimiento entre sitios. Los controles de las aplicaciones suelen gestionarse a nivel del sistema operativo. Por ejemplo, puede limitar el identificador de publicidad o desactivar los permisos de seguimiento que le ofrece su plataforma.

Importante: bloquear todo el almacenamiento o eliminar datos con regularidad puede hacer que cierre la sesión con más frecuencia y provoque comprobaciones de seguridad adicionales, especialmente cuando realiza algo sensible como cambiar la información de su cuenta o solicitar una retirada de 500 €. El objetivo de Nine Casino es solicitar permisos solo cuando sean necesarios para una función clara. Si no desea dar permiso para algo, normalmente puede decir que no y seguir jugando, aunque es posible que no pueda usar todas las funciones. Como puede ver en los ajustes del dispositivo, las notificaciones pueden desactivarse en cualquier momento. Se utilizan para enviar alertas de cuenta, mensajes de seguridad o suscripciones promocionales. La cámara puede usarse para escanear documentos o para verificaciones de identidad donde sube fotos de prueba.

El almacenamiento de imágenes y música le permite añadir archivos que sube, como documentos de prueba. La ubicación (aproximada) puede utilizarse para cumplir las normas de conformidad y evitar que las personas accedan a zonas restringidas sin permiso. Información del dispositivo: ayuda a detectar fraudes, mantener las sesiones seguras y comprobar problemas de compatibilidad. Si le piden un permiso que no entiende, es mejor decir que no y continuar. Puede activarlo más tarde solo cuando lo necesite, como cuando necesite capturar un documento para la verificación o cuando quiera recibir alertas de seguridad sobre la actividad de su cuenta. Puede utilizar una combinación de ajustes del navegador y del dispositivo para obtener más control de privacidad mientras sigue jugando sin problemas.

Algunos pasos prácticos son borrar los datos del sitio después de usar un dispositivo compartido, detener el seguimiento de anuncios a nivel del sistema y asegurarse de que las notificaciones sean solo mensajes relacionados con la seguridad cuando sea posible. Si lo necesita, puede borrar los ajustes de cookies y datos del sitio del navegador de Nine Casino. Para un uso puntual en un dispositivo compartido, active la navegación privada. Cuando termine la sesión, cierre el navegador para eliminar cualquier dato temporal. Abra los permisos de la aplicación en su dispositivo y desactive cualquier acceso que no sea necesario de inmediato, como notificaciones, fotos y la cámara. Limite el identificador de publicidad y desactive el seguimiento entre aplicaciones si su sistema operativo se lo permite. Estos controles le ayudan a proteger su cuenta mientras mantiene su privacidad.

Es posible que sigamos utilizando señales de seguridad de su dispositivo y sesión para confirmar acciones importantes como un depósito de 50 € o una solicitud de retirada. Esto se hace para reducir el riesgo de fraude y garantizar que la acción sea legítima.