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Herramientas de Juego Responsable de Nine Casino y Soporte al Jugador en España

Nine Casino Responsible Gaming garantiza que puedas jugar a las tragaperras, las mesas en vivo y otros juegos de forma segura, responsable y divertida. Esta página describe herramientas útiles que ayudan a los jugadores en España a establecer límites, tomar descansos y parar cuando ya no resulte divertido. También te indicarán dónde obtener ayuda privada si la necesitas y eres español.

Tabla de contenido

  1. 01 Bonos De Juego Responsable Y Códigos Promocionales
  2. 02 Registro Rápido Y Conozca A Su Cliente (kyc) Hacen Que El Juego Sea Más Seguro
  3. 03 Cómo Realizar Depósitos En Nine Casino
  4. 04 Opciones para retiros y tiempos de procesamiento con verificaciones
  5. 05 Configuración de límites de cuenta
  6. 06 Configurar comprobaciones de realidad y periodos de enfriamiento puede ayudarte a ceñirte a tu presupuesto de juego
  7. 07 Autoexclusión en Nine Casino y cómo reactivar una cuenta
  8. 08 Preguntas frecuentes

Bonos De Juego Responsable Y Códigos Promocionales

Los bonos de juego responsable de Nine Casino están diseñados para animar a los jugadores a jugar mientras controlan sus gastos y tiempo. Para estar seguros, no uses un bono o código promocional hasta que hayas establecido límites razonables y hayas leído los términos que afectan a tu saldo y retiros. Antes de registrarte, haz una lista de los números que representan el "juego cómodo" para ti. Por ejemplo, podrías establecer un límite de depósito de 100 € por semana y un límite de duración de sesión que se adapte a tu horario. Por lo tanto, los bonos siguen siendo un bono y no una razón para exceder el presupuesto.

Cómo usar bonos y códigos de cupón sabiamente

Primero, elige una oferta que se ajuste a tu tamaño de depósito habitual y a los juegos que te gusta jugar. Evita los bonos que requieran un depósito mínimo mucho más alto solo para obtener el valor anunciado si tu recarga promedio es de alrededor de 50 €.

  1. Establece tus límites primero. Antes de comenzar cualquier promoción, establece tus límites. Por ejemplo, establece un límite de depósito de 100 € por semana y, si es posible, un límite de sesión o de pérdidas.
  2. Para asegurarte de que la promoción funcione en todos los juegos, abre los términos de la promoción y verifica el importe mínimo de depósito (por ejemplo, 20 €).
  3. Debes introducir el código de cupón correctamente. Úsalo en el área de bonos o caja antes de confirmar tu depósito, y luego verifica de nuevo para asegurarte de que siga funcionando.
  4. Debes mantenerte atento al objetivo y detenerte cuando se alcance tu presupuesto de sesión, incluso si las apuestas continúan. Esto es especialmente importante si permites las apuestas.
  5. Cuando el bono termine (o si decides cancelarlo), retira tanto como puedas y vuelve a tu plan normal de fondos de juego.

Para evitar problemas, presta atención a los términos y condiciones que suelen afectar al juego responsable. Estos incluyen el requisito de apuesta, los límites de tiempo, las reglas de apuesta máxima y cualquier límite de retirada que venga con el bono. Si la forma en que tienes que apostar no encaja con tu horario, no te molestes con la promoción. El mejor bono responsable es el que puedes completar sin tener que permanecer en línea más tiempo ni apostar más. Por ejemplo, si el depósito mínimo está entre 20 € y 50 €, elige promociones que se ajusten a tus hábitos de gasto normales en lugar de aquellas que te obligan a gastar mucho para poder participar.

  • Apuestas y validez: los términos con periodos de validez más cortos pueden obligarte a permanecer en sesiones más largas; elige términos que te permitan tomar descansos.
  • Contribución de los juegos: busca ofertas en juegos que ya te gusten para no tener que buscar artículos de liquidación que no conoces bien.
  • Asegúrate de no superar la apuesta máxima por giro o mano si el bono lo indica así.
  • Puedes cancelar el bono y volver a jugar con dinero real si alguna vez sientes que una promoción te está obligando a depositar más o a jugar más tiempo.
  • Una buena regla general es tratar una promoción como un valor opcional añadido a un depósito planificado; por ejemplo, deposita 50 € porque encaja en tu presupuesto, no porque el bono diga «hasta 200 €».

Registro Rápido Y Conozca A Su Cliente (kyc) Hacen Que El Juego Sea Más Seguro

Es fácil registrarse y verificar tu identidad en Nine Casino, por lo que puedes acceder rápidamente a las herramientas que necesitas para jugar de forma responsable. Un proceso de registro sencillo te permite configurar medidas de seguridad importantes de inmediato, antes de depositar 50 € o realizar tu primera apuesta. La verificación de identidad no es solo un trámite, sino que se considera una parte importante del juego más seguro. Nine Casino puede aplicarte los límites correctamente, mantener tu cuenta a salvo de abusos y asegurarse de que las retiradas como 500 € lleguen a la persona correcta al confirmar que eres quien dices ser. El registro rápido se centra en lo básico, como crear credenciales y verificar la información de contacto, para que puedas acceder a los controles clave de inmediato. Es más fácil confiar en las funciones de juego más seguro después de la verificación de identidad porque están vinculadas a un perfil verificado. Esto impide que las personas creen varias cuentas y garantiza que los límites se apliquen siempre de la misma manera. Dependiendo de las normas en España y del método de pago utilizado, es posible que puedas usar algunas funciones de inmediato y otras después de haber sido verificado. Si quieres aumentar tu límite de depósito por encima de 200 € o solicitar importes de retirada más altos, completar la verificación de identidad pronto te evitará problemas posteriores.

Lo que normalmente puedes hacer en cuanto te registras: establecer límites diarios de depósito a partir de 50 €; controlar el tiempo que pasas en el casino configurando recordatorios de sesión; usar opciones de enfriamiento o pausa para tomar un descanso rápido; aplicar límites más estrictos a tu cuenta con menos comprobaciones manuales, como topes mensuales de 500 €; disfrutar de un procesamiento más rápido de las retiradas, especialmente para solicitudes mayores como 500 €; disfrutar de una mejor seguridad de la cuenta en caso de que no puedas acceder a tu teléfono o correo electrónico.

  1. Prepara un documento de identidad válido y asegúrate de que la información en él coincida con el perfil de tu cuenta (nombre, fecha de nacimiento, etc.).
  2. Sube fotos que estén claras, sin reflejos y con todas las esquinas visibles.
  3. Toma las selfies o vídeos en vivo que se te pidan para demostrar que eres el propietario de la cuenta.
  4. Si se te solicita, muestra un comprobante de domicilio que coincida con tu lugar de residencia actual en España.

Por qué esto es importante para un juego más seguro

Un documento de identidad verifica la edad y la identidad de una persona para asegurarse de que las reglas y restricciones se apliquen a la persona correcta. Evita el uso compartido de cuentas y el fraude que puede eludir los controles al requerir una selfie o una verificación de vivacidad. El comprobante de domicilio (si es necesario) ayuda con el cumplimiento y hace que las protecciones basadas en la cuenta sean más precisas. Si la solicitud de KYC pide más información, envíala toda de una vez en lugar de enviar varios archivos parciales. Cuando pasas de depósitos pequeños como 50 € a niveles de juego más altos, esto reduce los intercambios y te permite mantener activos los ajustes de juego más seguro sin poner límites en tu cuenta.

Cómo Realizar Depósitos En Nine Casino

Una de las formas más fáciles de controlar tus gastos en el juego en Nine Casino es usar el método de depósito adecuado. Debes elegir un método que te permita precargar una cantidad fija, establecer límites en el lado del banco o mantener tus fondos de juego separados de tu dinero habitual. Aquí hay algunos tipos de métodos de depósito que naturalmente te ayudan a controlar tus gastos, junto con algunos consejos prácticos para asegurarte de que cada recarga se haga a propósito, como establecer un límite de 50 € por sesión o hacer un presupuesto semanal de 200 €.

Mejores opciones de depósito para presupuestos más ajustados

Los depósitos con vales prepago son ideales para presupuestos ajustados porque solo puedes gastar el dinero que ya has comprado. Cuando compras un vale de 50 €, lo máximo que puedes depositar con ese vale es €. Esto te impide tener que hacer depósitos adicionales cuando no tenías intención. Cuando apartas una cierta cantidad de dinero en tu monedero electrónico solo para diversión, los depósitos pueden ayudarte a ceñirte a tu presupuesto. Para facilitar ver cuánto dinero tienes y parar cuando se haya acabado, carga un monedero electrónico con 100 € y úsalo solo para depositar dinero en casinos. Muchos monederos también te dan alertas instantáneas que te hacen más consciente cada vez que haces un depósito. Para menos complicaciones y mejor seguimiento, los depósitos por transferencia bancaria son una buena opción. Establecer una cantidad de transferencia planificada como 200 € puede ayudarte a ceñirte a un horario y evitar que vuelvas a depositar rápidamente cuando estás perdiendo. Esto se debe a que las transferencias suelen ser menos impulsivas que las opciones de un clic. Comprueba si tu banco permite bloqueos por categoría de comerciante o límites de gasto en juego antes de hacer un depósito con tarjeta con controles del emisor. Si tu banco te permite establecer un límite mensual, como 300 €, en pagos relacionados con el juego, es más fácil ceñirte a ese límite cuando haces depósitos con tarjeta.

  • vales prepago (con valores fijos como 25 €, 50 € o 100 €)
  • monederos electrónicos (con saldo separado y notificaciones instantáneas)
  • transferencias bancarias (con importes programados como 200 €)
  • tarjetas (con límites del emisor como 300 € al mes)

Para mejorar tu capacidad de controlar tus gastos, establece un límite antes de jugar. Elige una cantidad que estés dispuesto a perder y deposita solo esa cantidad (por ejemplo, 40 €). Además, no uses diferentes métodos de depósito al mismo tiempo porque eso probablemente te llevará a hacer "solo una recarga más". Si compartes dinero o haces presupuestos domésticos en España, podrías querer configurar un método de pago separado para el juego y añadir una cantidad fija cada semana, como €. Esta separación hace que los gastos sean claros y facilita su revisión posterior.

Opciones para retiros y tiempos de procesamiento con verificaciones

En Nine Casino, los retiros están pensados para ser fáciles. La velocidad de procesamiento depende del método de pago que elijas y de si tu cuenta ha superado las verificaciones. Antes de solicitar un pago de 100 € o más, asegúrate de que la información de tu perfil y tus datos de pago coincidan. Esto te ayudará a evitar problemas. La verificación es una parte importante del juego responsable porque impide que otras personas accedan a tu cuenta sin permiso y reduce el riesgo de fraude en los pagos. Si eliges verificaciones para tu cuenta justo antes de retirar dinero, el pago se retendrá hasta que se apruebe la documentación necesaria. Las opciones de cobro avanzan a diferentes velocidades, así que consulta la lista de métodos disponibles y los tiempos de espera estándar. Una vez aprobados, algunos métodos se procesan más rápido que otros, mientras que otros dependen del procesamiento del banco, que puede tardar más. Debes elegir un método de retiro que te permita obtener tu dinero más rápido, como 200 €, si necesitas tus ganancias con rapidez.

  • Transferencia bancaria: Esta es la forma más rápida de obtener tu dinero, pero puede tardar hasta cinco días hábiles en que se liquiden los cheques bancarios.
  • Tarjetas: Si usaste la misma tarjeta para depositar, normalmente puedes recuperar tu dinero más rápido.
  • Monederos electrónicos: Una vez aprobados, procesan los pagos más rápido, normalmente entre cero y ochenta y cuatro horas.
  • Criptomoneda: La velocidad depende de las confirmaciones de la red y las verificaciones internas, y puede tardar hasta veinticuatro horas.

Los pagos bancarios y con tarjeta también pueden retrasarse los fines de semana y días festivos. Para cumplir con las normas de seguridad de pagos y antifraude, Nine Casino puede enviar los retiros de vuelta a través del mismo método utilizado para los depósitos. Esto es especialmente cierto para depósitos de 50 € o más. Las verificaciones que pueden ralentizar un retiro incluyen asegurarse de que eres quien dices ser, de que vives en la dirección que proporcionaste y de que el método de pago que usaste es real. Es posible que tengas que pasar por estas verificaciones con más frecuencia si cambias información importante de la cuenta, obtienes un nuevo dispositivo o solicitas un pago mayor, como 1000 €. Se necesita una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido para la verificación de identidad. Se necesita una prueba reciente de tu nombre y dirección para la verificación de domicilio. Asegúrate de que la tarjeta, monedero o cuenta que usaste es tuya mostrando prueba de propiedad. Si corresponde, una verificación de origen de fondos: prueba para retiros mayores de 2000 € o más. Para acelerar tu cobro, asegúrate de que las imágenes que subes sean claras y que se vean las cuatro esquinas. Además, asegúrate de que tu nombre y fecha de nacimiento coincidan con tu perfil de Nine Casino. Si el equipo de verificación no entiende algo, puede pedir una nueva presentación, lo que puede alargar el tiempo de procesamiento. Usa un solo método de pago en lugar de cambiar entre opciones si necesitas retirar dinero rápidamente. Puedes hacerlo verificando tu cuenta antes de hacer la solicitud. Estos pasos sencillos pueden ayudarte a obtener 300 € sin problemas en el último momento.

Configuración de límites de cuenta

En tu cuenta, establece límites sobre cuánto puedes depositar, cuánto puedes perder y cuánto dura una sesión. Esto te ayudará a jugar de forma responsable. Puedes establecer límites realistas que sean adecuados para ti en Nine Casino antes de hacer un depósito o iniciar una sesión. De esta manera, tu juego será predecible y sin estrés. Estas herramientas son como barandillas personales. No cambiarán tus probabilidades de ganar, pero te ayudarán a evitar que tu tiempo y dinero se desperdicien en cosas divertidas. Empezar con límites con los que te sientas cómodo, incluso en una semana tranquila, como un límite de depósito diario de 50 € y un límite de depósito semanal de 200 €, puede ayudarte a decidir por dónde empezar.

  1. Encontrar la sección de "juego responsable" en la configuración de tu cuenta es cómo estableces tus límites. Normalmente puedes configurar tres controles principales: límites sobre cuánto puedes depositar, cuánto puedes perder y cuánto dura una sesión.
  2. Los límites de depósito te indican cuánto dinero puedes añadir a tu cuenta a la vez. Por ejemplo, si estableces un límite de depósito semanal de 300 €, el cajero no te permitirá hacer más depósitos hasta que se alcance ese límite.
  3. Los límites de pérdidas te indican cuánto dinero puedes perder en un determinado período de tiempo. Si tu límite diario de pérdidas es de 100 €, por ejemplo, no podrás jugar más si eso hiciera que tus pérdidas aumenten hasta que comience el nuevo período.
  4. Los temporizadores de sesión te ayudan a controlar el tiempo, no el dinero. Eliges una duración de sesión, como 60 minutos, y el temporizador te avisará cuando esté casi terminado.
  5. Elige el marco temporal. Dependiendo de la frecuencia con la que juegues, diario, semanal o mensual puede funcionar mejor. Por ejemplo, establece un objetivo más bajo, como depositar 20 $ al día. Luego, solo haz cambios cuando estés seguro de que funcionarán con tu horario.
  6. Confirma y guarda. Verifica de nuevo la cantidad y el marco temporal antes de enviar los cambios. Permite al menos unas pocas sesiones después de cambiar un límite para ver si se siente adecuado.

Asegúrate de cerrar la sesión en su cuenta después de establecer los límites si compartes un dispositivo con ellos para que solo estén vinculados a los tuyos. No debería haber cambios en tus límites de depósito o pérdidas o configuraciones del temporizador cuando inicies sesión desde un dispositivo diferente. Esto te ayudará a mantener tus hábitos al jugar. Un límite de depósito mensual de 500 €, un límite de pérdidas semanal de 200 € y un temporizador de sesión de 60 minutos son lo que los jugadores suelen configurar para que funcione bien. Al mantener este equilibrio, los depósitos están seguros, las pérdidas ya no se persiguen y cada visita tiene un momento final claro.

Configurar comprobaciones de realidad y periodos de enfriamiento puede ayudarte a ceñirte a tu presupuesto de juego

Establecer recordatorios claros y temporizados y pausas cortas durante el juego puede ayudarte a ceñirte a tu presupuesto planificado y evitar tomar decisiones apresuradas. En lugar de depender de la fuerza de voluntad, configuras controles fáciles de usar que te ayudan a centrarte en el tiempo, el gasto y la intensidad de la sesión. Asegúrate de usar estas herramientas antes de empezar a jugar, no después de haber perdido, para que tus límites reflejen cómo te sientes realmente cómodo. Puedes empezar estableciendo un presupuesto de sesión de 100 € y una duración máxima de sesión. Luego, puedes centrarte en los juegos mientras los ajustes hacen el resto.

Cómo usar comprobaciones de realidad en la vida real

Las comprobaciones de realidad son alertas programadas que aparecen mientras juegas para informarte del tiempo que llevas jugando y pedirte que revises tu presupuesto. Adáptalas a tu ritmo. Por ejemplo, avisos más frecuentes pueden ayudar en juegos rápidos, mientras que intervalos más largos sirven para sesiones más lentas. Si quieres gestionar mejor tu presupuesto, vincula cada aviso a una regla de decisión rápida. Por ejemplo, si estableces un límite de 100 € para la sesión, usa la alerta como recordatorio para comprobar que sigues por debajo de esa cantidad y que estás de acuerdo en continuar. Recordatorios a horas fijas: elige una hora cada 30 o 60 minutos que realmente vayas a recordar. " ¿Sigo dentro de mi límite previsto (por ejemplo, 100 €)?" y "¿Sigo queriendo jugar por diversión, no para recuperar pérdidas?" deben ser las dos preguntas que te hagas en cada alerta. Cuando ignores dos alertas seguidas, la sesión termina. Aunque sientas que "casi" has vuelto al equilibrio, debes parar y tomar un descanso. Haz que el mensaje sea claro: solo estás revisando el presupuesto y el tiempo, no los resultados. Suele ser señal de que el intervalo debe ser más corto, no más largo, si los avisos te enfadan constantemente.

Períodos de enfriamiento

El enfriamiento se diseñó para momentos en los que necesitas un descanso rápido para pensar qué hacer a continuación. Tras un depósito inesperadamente grande como 200 €, una racha de apuestas rápidas o cuando detectas juego emocional, es una buena forma de calmarse. Un enfriamiento indica claramente cuándo parar, para que no tengas que "jugar hasta superarlo". Elige una duración que se ajuste a la situación, ni demasiado larga ni demasiado corta. Debe estar entre ambas. Durante el período de enfriamiento, haz algo que no tenga nada que ver con el juego y no vuelvas al sitio "solo para comprobar". Al regresar, empieza de nuevo con un plan de sesión más pequeño y preestablecido, como 50 € y una ventana de tiempo más corta. Programa un enfriamiento cuando sientas que necesitas subir las apuestas o depositar más dinero. Aprovecha el descanso para reiniciar tu plan. Establece un nuevo límite, como 50 €, y una hora firme para parar. Cuando el juego se reanude, la primera comprobación de realidad debe considerarse obligatoria; solo continúa si sigues en el camino correcto. Juntas, las comprobaciones de realidad y los ajustes de enfriamiento te ayudan a mantener la atención durante una sesión y a tomar un descanso justo en el momento en que sueles perder el enfoque. Cuando se usan con regularidad, hacen que el presupuesto se sienta automático en lugar de emocional.

Autoexclusión en Nine Casino y cómo reactivar una cuenta

La autoexclusión en Nine Casino es una medida de juego responsable que te permite decidir durante cuánto tiempo no podrás acceder a tu cuenta. Al autoexcluirte, no podrás iniciar sesión, apostar, depositar ni usar ninguna oferta promocional. Esto es válido incluso si aún tienes dinero en la cuenta o actividad pendiente de procesar. Para los momentos en que más lo necesitas, esta herramienta te ayudará a alejarte del juego de forma definitiva. Se aplican las mismas normas si juegas desde España: una vez confirmada la autoexclusión, la restricción permanece hasta el final del plazo elegido y no puede eliminarse en ningún momento. Al activar la autoexclusión, Nine Casino limita tu acceso al sitio y a todas sus comunicaciones. Esto significa en la práctica que tu cuenta queda bloqueada y los mensajes de marketing se reducen o detienen en la medida de lo posible, disminuyendo así la probabilidad de que quieras volver. Ten en cuenta que aún puedes solicitar un retiro aunque tu cuenta tenga fondos, pero no podrás depositar ni jugar. Puedes solicitar retirar una cantidad concreta, por ejemplo 250 $, mientras la autoexclusión siga vigente si necesitas una medida concreta. Esto está sujeto a las comprobaciones de identidad habituales. Para que la autoexclusión surta efecto, debes ponerte en contacto con el soporte a través del canal disponible en tu área de cuenta e indicar claramente que deseas autoexcluirte y por cuánto tiempo. Los depósitos y bonos quedarán desactivados, incluido cualquier bono de hasta 200 € al que pudieras tener derecho. Los cambios en la cuenta estarán limitados mientras la restricción esté activa. El personal de soporte se centrará en la seguridad y el estado de la cuenta, no en la reactivación. Debes informarles de cualquier otra cuenta que tengas para que la restricción pueda aplicarse al mayor número posible de personas. Si crees que podrías gastar demasiado de inmediato, pide al soporte que procese primero la exclusión. Después, una vez bloqueado tu acceso, habla de cualquier saldo restante (por ejemplo, 100 €). Solo podrás reactivar tu cuenta una vez finalizado el período de autoexclusión. Nine Casino no te permitirá volver antes, aunque hayas cambiado de opinión. Esto se debe a que la autoexclusión está pensada para protegerte durante un período de alto riesgo. Una vez terminado el plazo, puedes solicitar la reactivación llamando al soporte e indicando claramente que deseas volver a abrir tu cuenta. Es posible que debas pasar una breve comprobación de seguridad, acreditar tu identidad y aceptar las condiciones de juego responsable antes de recuperar el acceso. Establece límites más estrictos de inmediato, como un tope de depósito de 50 €, si decides regresar. Así tu reinicio se mantendrá bajo control.

Preguntas frecuentes

¿Cómo establezco límites de depósito en Nine Casino para controlar mis gastos en España?

Abre la configuración de tu cuenta y haz clic en Enlaces útiles. Decide con qué frecuencia quieres depositar dinero cada día, semana o mes. Tras introducir la cantidad en la divisa que desees y pulsar "Confirmar", el límite se aplicará automáticamente a todos los depósitos. No hay demora al reducir un límite. Te damos la oportunidad de cambiar de opinión antes de aumentar el límite si lo solicitas. Pon el límite en 0. Si quieres una parada total, no podrás depositar hasta que lo modifiques tras el período de enfriamiento.

¿Puedo retirar mis fondos restantes después de un tiempo de espera o una autoexclusión?

Por supuesto. Puedes solicitar un retiro de los fondos disponibles en euros incluso si tienes tiempos de espera o autoexclusiones activas. Puedes hacer una solicitud de retiro iniciando sesión, yendo a la caja y seleccionando Retiro. Contacta con el soporte desde la dirección de correo electrónico con la que te registraste y solicita el pago del saldo si autoexcluiste tu cuenta y no puedes acceder a ella. Como medida de seguridad, podemos pedirte una prueba de identidad para enviar el dinero a tu nombre utilizando únicamente métodos de pago aprobados.

¿Qué tipo de verificación (kyc) se necesita antes de los retiros y cómo ayuda al juego responsable?

Verificamos la identidad de las personas para evitar que los menores jueguen, mantener las cuentas seguras y cumplir los requisitos de conformidad. Antes de tu primer retiro, o si se realizan ciertas comprobaciones, debes subir (1) un documento de identidad emitido por el gobierno, (2) un justificante de domicilio de los últimos tres meses y (3) un justificante del método de pago, si es necesario. Comprueba que la información coincida con tu perfil del casino. Esto impide que se compartan cuentas o se eludan controles una vez aprobados. Los retiros también se procesan más rápido y tus límites y exclusiones quedan vinculados a la persona verificada.

¿Qué sucede con los términos del bono si me autoexcluyo, establezco límites o tomo un descanso?

El juego con bonos se detiene de inmediato si activas un temporizador o la autoexclusión. Puedes cancelar cualquier bono activo y el progreso de apuestas conectado a ellos. Durante el período de restricción, los giros gratis o las rondas de bonos también pueden caducar. Aún puedes obtener bonos aunque establezcas límites de depósito, pero debes cumplir los requisitos del bono dentro del plazo y tus límites de depósito. La ayuda puede impedir que el marketing y los bonos aparezcan en tu cuenta para tu perfil español/España si no deseas recibir anuncios.

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